Troca e devolução

 

  • Devolução (troca por desistência)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o produto comprado em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para o endereço Rua Altino Serbeto de Barros, n°295, Pituba, Salvador, Bahia, CEP: 41.830-905.
Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, não apresentar sinais de uso e ainda deve ter a etiqueta afixada. E a solicitação deverá ser feita dentro do prazo estabelecido por lei.
O primeiro passo é comunicar à nossa Central de Atendimento, através de: contato@mairalobao.com.br ou preencha o formulário de “Troca ou Devolução”. Solicite a sua devolução, informando seus dados bancários para que seja efetuada a restituição do valor do produto devolvido. Lembrando que o valor só poderá ser restituído após o recebimento do produto pela nossa equipe.
Uma vez analisado o produto e aprovada a devolução, será realizada uma transferência no mesmo valor do produto devolvido, acrescido dos custos de frete, na conta e agência bancária informada por e-mail, em um prazo máximo de 30 dias.

  • Troca por defeito de fabricação

Caso a mercadoria apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em até 30 dias, contandos a partir da data de recebimento do produto.

Para isso, você deverá entrar em contato com a nossa central, através de: contato@mairalobao.com.br ou preencher o formulário de “Troca ou Devolução”. Solicite a sua troca, informando qual o defeito apresentado pelo produto para que este seja avaliado.
A mercadoria será analisada e, após comprovação de defeito, em no máximo 7 dias um CUPOM DE TROCA será enviado ao seu endereço de e-mail, no valor do produto defeituoso, acrescido do valor do frete de envio e retorno, para ser usado em até 60 dias dentro de nossa loja, com o frete do retorno gratuito.
O produto deverá ser enviado para o endereço Rua Altino Serbeto de Barros, n°295, Pituba, Salvador, Bahia, CEP: 41.830-905. Observe que o produto não poderá apresentar sinais de uso, como odores, sujeira, rasgos e afins, e deve estar na embalagem original, acompanhado das etiquetas afixadas ao mesmo.
O produto enviado poderá ser trocado por um outro, igual ou diferente, dependendo da disponibilidade em estoque.
É importante lembrar ainda que se o produto a ser trocado for postado sem a comunicação via e-mail ou formulário de “Troca e Devolução”, ou mesmo fora do prazo estabelecido, o processo será considerado, sem consulta prévia, como devolução sem direito à restituição e a troca será bloqueada.

  •  Troca por insatisfação

Se você não ficar completamente satisfeito com o produto e desejar trocá-lo por outro, terá até 7 dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para solicitar a sua troca.
Para isso, você deverá entrar em contato com a nossa central, através de: contato@mairalobao.com.br ou preencher o formulário de “Troca ou Devolução”. Solicite a sua troca, informando o motivo de sua insatisfação e realize a postagem do produto para a nossa equipe.
A mercadoria será analisada e, após a autorização de troca, em no máximo 7 dias, um CUPOM DE TROCA será enviado ao seu endereço de e-mail, no valor do produto a ser trocado acrescido do valor do frete de envio, para ser usado em até 60 dias dentro de nossa loja.
O produto deverá ser enviado para o endereço Rua Altino Serbeto de Barros, n°295, Pituba, Salvador, Bahia, CEP: 41.830-905. Observe que o produto não poderá apresentar sinais de uso, como odores, sujeira, rasgos e afins, e deve estar na embalagem original, acompanhado das etiquetas afixadas ao mesmo.
O produto enviado poderá ser trocado por um outro, igual ou diferente, dependendo da disponibilidade em estoque.
É importante lembrar ainda que se o produto a ser trocado for postado sem a comunicação via e-mail ou formulário de “Troca e Devolução”, ou mesmo fora do prazo estabelecido, o processo será considerado, sem consulta prévia, como devolução sem direito à restituição e a troca será bloqueada.

 

  • Mercadorias em promoção (SALE)

Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção.

 

  •  Outras Disposições

A Maíra Lobão se reserva o direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente. A data de início da vigência desta Política é 05 de Novembro de 2015.

 

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